Domande frequenti

Chiaro! Adoriamo premiare i nostri clienti con sconti e promozioni speciali. Offriamo regolarmente offerte esclusive in una varietà di prodotti e servizi.

Ti consigliamo di essere attento ai nostri social network, alle newsletter informative e al sito Web in modo da non perdere l'opportunità di salvare. Non esitare a sfruttare queste promozioni per ottenere i migliori prezzi nei nostri prodotti!

Offriamo varie opzioni di pagamento in modo da poter scegliere quello che si adatta meglio alle tue esigenze. Attualmente accettiamo pagamenti con carta di credito e debito, bonifico bancario, paypal e altri metodi elettronici di pagamento sicuro. Il nostro obiettivo è offrirti il ​​massimo comfort e sicurezza nelle tue transazioni. In caso di domande sulle opzioni di pagamento disponibili, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!

Sì! In collaborazione con Cetelem, offriamo opzioni di finanziamento in modo da poter acquisire i nostri prodotti in modo comodo e accessibile.

Con Cetelem, puoi optare per i pagamenti rate che soddisfano le tue esigenze finanziarie, permettendoti di goderti i tuoi acquisti senza compromettere il budget. Se sei interessato a ottenere maggiori informazioni sulle nostre opzioni di finanziamento, non esitare a contattarci o consultare i dettagli Qui.

Siamo qui per aiutarti a trovare la soluzione migliore per le tue esigenze di pagamento.

Per darti una totale trasparenza nei tuoi acquisti, ti informiamo che i prezzi che mostriamo sul nostro sito Web includono le tasse applicabili. Tuttavia, ci sono tariffe di spedizione aggiuntive a seconda della destinazione di consegna e delle dimensioni o del peso del prodotto. Queste tariffe verranno calcolate e mostrate durante il processo di acquisto, prima di confermare l'ordine, in modo da avere una chiara comprensione dei costi totali. Se hai domande specifiche su tasse o spese di spedizione, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.

Ovviamente! Facciamo spedizioni internazionali in modo da poter godere dei nostri prodotti ovunque tu sia. Ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione rapido e affidabile ai clienti di tutto il mondo. Durante il processo di acquisto, è possibile selezionare il paese di destinazione e vedere le opzioni di spedizione disponibili, insieme ai costi associati. Se hai domande sui nostri servizi di spedizione internazionali, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a ricevere i tuoi prodotti in modo sicuro e tempestivo, non importa dove ti trovi.

Il nostro obiettivo è assicurarti di ricevere il tuo ordine in modo rapido ed efficiente. I tempi di consegna possono variare in base alla posizione e alle opzioni di spedizione selezionate. Per gli ordini nazionali nella penisola, i tempi di consegna sono di solito circa 24 ore. Per il Portogallo, la scadenza è dalle 24 alle 48 ore. Per le Isole Canarie e le Isole Baleari, nonché per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna possono essere da 6 a 7 giorni. Dalla Francia in poi, il tempo minimo di consegna è di 48 ore dal momento in cui la confezione lascia il nostro magazzino. È importante tenere presente che queste sono scadenze stimate e possono variare a causa di fattori come la posizione esatta, le condizioni climatiche e qualsiasi restrizione di trasporto. Se hai domande specifiche sul tempo di consegna del tuo ordine, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a ricevere il tuo ordine nel modo più veloce e conveniente possibile.

I costi di spedizione possono variare in base alla posizione della destinazione, alle dimensioni e al peso del pacchetto, nonché all'opzione di spedizione selezionata. Per fornire un prezzo preciso delle spese di spedizione, ti consigliamo di aggiungere i prodotti desiderati al tuo carrello sul nostro sito Web e di inserire il tuo indirizzo di spedizione durante il processo di pagamento. A quel tempo, puoi vedere i costi di spedizione specifici per il tuo ordine. Se hai una domanda aggiuntiva sui costi di spedizione o hai bisogno di aiuto per determinarli, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a calcolare i costi di spedizione e trovare l'opzione migliore per te.

Sì, offriamo il monitoraggio delle spese di spedizione in modo da poter tenere traccia del tuo pacchetto in ogni momento! Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e inviato dal nostro magazzino, riceverai un numero di monitoraggio via e -mail. Questo numero ti consentirà di tenere traccia del tuo pacchetto attraverso il nostro sistema di monitoraggio online o tramite il servizio di messaggistica corrispondente. In questo modo, puoi monitorare l'avanzamento della spedizione e avere una stima più precisa di quando raggiungerà la sua destinazione. In caso di domande sul monitoraggio della spedizione o hai bisogno di aiuto per tenere traccia del pacchetto, non esitare a contattarci. Siamo qui per darti tutta l'assistenza di cui hai bisogno.

Se il tuo ordine viene danneggiato o incompleto, capiamo quanto possa essere frustrante e siamo qui per aiutarti a risolverlo immediatamente. Completa il nostro modulo di contatto sul nostro sito Web fornendo dettagli specifici sul problema, incluso il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata di danni o elementi mancanti e qualsiasi altra informazione pertinente. Il nostro servizio clienti esaminerà la tua domanda e ti contatterà il prima possibile per risolvere il problema e assicurarti di essere completamente soddisfatto del tuo acquisto. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e faremo tutto il possibile per risolvere qualsiasi problema che puoi avere con il tuo ordine. Grazie per la pazienza e la comprensione. Siamo qui per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno.

La nostra politica di restituzione è progettata per garantire la completa soddisfazione per il tuo acquisto. Se per qualche motivo non sei soddisfatto di un prodotto che hai acquisito, accettiamo rendimenti entro un determinato periodo dopo la consegna, soggetto a determinate condizioni. Ecco i punti chiave della nostra politica di restituzione:

Periodo di ritorno: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Stato del prodotto: Il prodotto deve essere nello stato originale, senza utilizzare e nella sua confezione originale. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Processo di ritorno: Per iniziare un reso, completa il nostro modulo di restituzione online sul nostro sito Web. Una volta ricevuta la domanda, forniremo ulteriori istruzioni su come procedere con il reso.

Rimborso: Una volta ricevuto e verifichiamo lo stato del prodotto restituito, elaboreremo il tuo rimborso entro un tempo ragionevole. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.

Spese di spedizione: I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia il risultato del nostro errore, come un prodotto difettoso o un errore nella spedizione.

Prodotti non idonei per il ritorno: Alcuni prodotti, come quelli personalizzati o deperibili, potrebbero non essere idonei per il ritorno. Si consiglia di rivedere i dettagli della politica di restituzione specifica per ciascun prodotto prima di effettuare l'acquisto.

La nostra priorità è garantire la tua soddisfazione come cliente, quindi siamo qui per aiutarti in ogni fase del processo di restituzione. Se hai domande specifiche sulla nostra politica di restituzione o hai bisogno di aiuto per restituire un prodotto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema che puoi avere.

Esattamente, secondo la legislazione attuale, hai 14 giorni di calendario per restituire un prodotto senza giustificazione, dal giorno in cui ricevi l'ordine. Questo è il regolamento stabilito in molti paesi per proteggere i diritti dei consumatori negli acquisti online.

No, non addebitiamo alcuna posizione per il processo di reso in sé. Tuttavia, è importante tenere presente che i costi di spedizione originali che hai pagato durante l'acquisto non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia il risultato del nostro errore, come un prodotto difettoso o un errore nella spedizione. Pertanto, sarai responsabile della copertura dei costi di spedizione per restituire il prodotto alle nostre strutture. Si consiglia di rivedere la nostra politica di restituzione completa per maggiori dettagli sui termini e le condizioni relative ai rendimenti e ai costi associati. Se hai una domanda aggiuntiva sul processo di restituzione o sui costi coinvolti, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Sì, offriamo una garanzia nei nostri prodotti per garantire la tua soddisfazione e fiducia nelle nostre offerte. La nostra garanzia è progettata per coprire qualsiasi difetto di produzione o problemi correlati al prodotto che possono sorgere durante il periodo specificato. Per i clienti privati, offriamo una garanzia di 3 anni, il che significa che se si presenta un problema con il prodotto entro tre anni dall'acquisto, saremo qui per aiutarti a risolverlo, riparando o sostituita il prodotto, se necessario. Per le aziende, offriamo una garanzia di 1 anno, che rimane un periodo ragionevole per garantire che il prodotto funzioni correttamente e soddisfi le tue aspettative commerciali. Se si riscontra alcun problema con uno dei nostri prodotti entro il periodo di garanzia, ti preghiamo di contattarci e saremo felici di aiutarti a risolverlo il prima possibile. Siamo impegnati nella qualità e nella soddisfazione dei clienti e la nostra garanzia ne è la prova.

Per avviare il processo di restituzione o inviare un reclamo di garanzia, ti consigliamo di compilare il modulo corrispondente sul nostro sito Web. Questo modulo è progettato per raccogliere le informazioni necessarie per elaborare l'applicazione in modo rapido ed efficiente. Qui riassumerò i passaggi che dovresti seguire:

Visita il nostro sito Web e cerca la sezione "resi" o "garanzia".

Completare il rimborso o il reclamo per la garanzia che fornisce tutti i dettagli necessari, come il numero dell'ordine, la descrizione del problema o il motivo del reso e qualsiasi altra informazione pertinente.

Una volta inviato il modulo, il nostro servizio clienti esaminerà la tua domanda e ti contatterà il prima possibile per fornire ulteriori istruzioni su come procedere.

Seguire le istruzioni fornite dalla nostra attrezzatura per restituire il prodotto o completare il processo di richiesta di garanzia, se necessario.

Siamo qui per aiutarti in ogni fase del processo e assicurarci che la tua esperienza sia il più conveniente possibile. In caso di ulteriori domande o hai bisogno di assistenza durante il processo di rendimento o richiesta di garanzia, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno.

Per contattare il nostro servizio clienti se hai domande o problemi, ti offriamo due opzioni principali:

Chat Live sul Web: Puoi utilizzare la chat live disponibile sul nostro sito Web per comunicare direttamente con uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti in tempo reale. Ciò consente di ottenere risposte rapide e risolvere le tue preoccupazioni in modo efficiente.

Modulo di contatto: Puoi anche compilare il modulo di contatto sul nostro sito Web per inviare domande o problemi. Questo modulo ti consente di fornire dettagli specifici sulla consultazione o sulla situazione e il nostro team di servizio clienti ti contatterà il prima possibile per aiutarti.

Queste opzioni sono progettate per offrirti diversi modi di comunicare con noi in base alle tue preferenze e bisogni. In base alla chat dal vivo o al modulo di contatto, il nostro obiettivo è offrirti assistenza rapida ed efficace per garantire la tua soddisfazione come cliente. Se hai una domanda aggiuntiva su come contattare il nostro servizio clienti, non esitare a visitare il nostro sito Web o consultare direttamente. Siamo qui per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno.

Il nostro programma del servizio clienti è il seguente:

• Dal lunedì al giovedì: dalle 08:00 alle 17:30 (ora locale).
• Venerdì: dalle 08:00 alle 14:00 (ora locale).
• Durante il mese di agosto: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00 (ora locale).

Durante questi orari, il nostro servizio clienti sarà disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda, consultazione o problema che puoi avere. Se hai bisogno di assistenza al di fuori di questi programmi, puoi lasciarci un messaggio tramite la chat in diretta sul nostro sito Web o compilare il modulo di contatto e ci metteremo in contatto con te il prima possibile nel prossimo giorno lavorativo. Il nostro obiettivo è fornire il miglior servizio possibile all'interno del nostro programma di assistenza consolidata. Se hai una domanda aggiuntiva sul nostro programma del servizio clienti, non esitare a chiedere.

Sì, offriamo supporto tecnico e assistenza con l'installazione di attrezzature. Se hai bisogno di aiuto con l'installazione di qualsiasi attrezzatura acquisita, possiamo fornire assistenza tecnica specializzata. Questo servizio è disponibile sotto l'accettazione di un contributo precedente, che coprirà i costi associati all'assistenza tecnica e all'installazione.

Per richiedere questo servizio, è possibile contattare il nostro servizio clienti e richiedere un preventivo per assistenza e installazione tecnica. Dopo aver valutato le tue esigenze e requisiti specifici, ti forniremo un contributo dettagliato che includerà i costi e i dettagli del servizio.

Il nostro team di supporto tecnico è composto da professionisti addestrati ed esperti che possono aiutarti con l'installazione di attrezzature in modo sicuro ed efficiente. Ci impegniamo a fornirti il ​​miglior servizio possibile per garantire che l'attrezzatura sia installata correttamente e funzioni in modo ottimale.

Se hai una domanda aggiuntiva sul nostro servizio di supporto tecnico o hai bisogno di maggiori informazioni su come richiedere un preventivo per l'installazione di apparecchiature, non esitare a contattarci.