Garantía

1) Plazo de garantía y ámbito de uso

  • Uso particular: 2 años desde la entrega de la mercancía.

  • Instalaciones de uso público: 1 año desde la entrega de la mercancía.

  • La garantía cubre defectos de fabricación siempre que se respeten las condiciones de uso, mantenimiento correcto y la normativa aplicable.

  • La fecha de entrega se comprobará mediante albarán firmado por el comprador. Este documento y/o comprobante, recibo, documento de transporte y/o factura deberán mostrarse al personal autorizado por THOMAS WELLNESS GROUP, S.L.

2) Marco legal aplicable

De acuerdo con la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, se establecen las siguientes garantías inalienables (aplicables exclusivamente a consumidores):

  • Bienes nuevos: no menos de tres años.

  • Bienes de segunda mano: no menos de un año.

Definición de consumidor (resumen):

  • Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional (según la Directiva del Parlamento Europeo).

  • Personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales bienes o servicios.

  • No son consumidores quienes adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios para integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros (Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los consumidores y usuarios).

3) Cobertura de la garantía

  • THOMAS WELLNESS GROUP, S.L. garantiza que sus productos no presentan defectos de material ni de fabricación.

  • Para la validez de la garantía, debe estar abonado el total del importe del contrato.

  • La garantía cubre el reemplazo o reparación gratuita del producto o de sus componentes reconocidos como defectuosos por imperfecciones de fabricación.

4) Exclusiones de garantía

No quedan cubiertos, en ningún caso:

  • Accidentes, utilización inadecuada, defectos de mantenimiento, reparaciones no autorizadas, calamidad, negligencia o descuido.

  • Uso impropio o no conforme a las indicaciones del producto.

  • Conexiones, modificaciones o mantenimientos realizados por personal no autorizado.

  • Uso de productos de consumo no idóneos, ensamblaje impropio, instalación o mantenimiento erróneos.

  • Cualquier defecto o funcionamiento incorrecto no explicable por defectos de fabricación de la máquina y/o material.

  • Bajadas de tensión en edificios donde estén emplazadas las máquinas.

  • Defectos por ubicación de productos electrónicos en entornos húmedos y con cambios repentinos de temperatura.

Piezas y elementos sometidos a desgaste

  • No se aplica la garantía a partes sometidas a desgaste que, por su uso o naturaleza, puedan tener una vida útil inferior al plazo de garantía:
    cables, materiales embutidos, correas, tapiz de cintas de correr, transmisores, etc.

  • Tampoco cubre las consecuencias del uso normal por desgaste o envejecimiento, ni cristales, luces o bombillas.

5) Procedimiento y costes asociados

  • Si las piezas defectuosas no se remiten al taller de THOMAS WELLNESS GROUP, S.L., el coste del desplazamiento correrá a cargo del cliente.

  • Una vez vencido el término de garantía indicado en las Condiciones de Venta, la asistencia técnica se facturará incluyendo:
    componentes reemplazados, mano de obra, desplazamiento del personal y transporte de materiales, según las tarifas vigentes de THOMAS WELLNESS GROUP, S.L.

6) Servicio técnico autorizado

  • THOMAS WELLNESS GROUP, S.L. no será responsable, total o parcialmente, de defectos o daños provocados por reparaciones o intentos de reparación realizados por técnicos no autorizados.

  • Debe dirigirse siempre al servicio de asistencia técnica oficial de THOMAS WELLNESS GROUP, S.L.

  • La garantía pierde su validez si interviene un servicio técnico no oficial.

7) Responsabilidad y limitaciones

  • THOMAS WELLNESS GROUP, S.L. declina toda responsabilidad por daños directos o indirectos a personas, cosas o animales derivados del incumplimiento de las normas indicadas en el manual de instrucciones, folletos o catálogos, especialmente las advertencias sobre instalación, mantenimiento y uso de la máquina.

  • El cliente no tendrá derecho a indemnización, ni siquiera por lucro cesante debido a la imposibilidad de uso de la máquina, ni se realizarán indemnizaciones a terceros.