CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas Condiciones Generales de venta son aplicables desde el 01 de Marzo de 2016.
Bienvenido a la web de Evergy®. El acceso a la web www.evergyfitness.com, su uso, así como la compra de productos en la misma, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas condiciones generales de uso.
1. Introducción
Las Condiciones Generales de Venta descritas a continuación determinan las relaciones contractuales entre cualquier usuario de la red o el catálogo (en adelante, "el cliente") y el vendedor, que es la empresa THOMAS WELLNESS GROUP S.L. con Domicilio Social: Cl. Lanzarote, 13. 28.703 – San Sebastián de los Reyes (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 23878, Folio 124, Sección 8, Hoja M-428735, Inscripción 1ª, con CIF B-84956093.
El cliente declara y garantiza que es mayor de 14 años. Los menores de 14 años no pueden aportar, por si solos, datos de carácter personal.
THOMAS WELLNESS GROUP, se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso en cualquier momento, por ello sugerimos revisarlas antes de la adquisición de cualquier producto o servicio a través del catálogo y/o del sitio web www.evergyfitness.com de Evergy®. Consideramos que la compra de productos Evergy® presupone la lectura, conocimiento y aceptación de las Condiciones Generales vigentes en el momento de la venta; y que accediendo al portal el cliente se compromete a respetar dichas condiciones y normas de utilización.
2. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por legislación española en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Para resolver cualquier cuestión que se suscite sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas Evergy® se somete a la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
3. Servicio Atención al cliente
Evergy® está a entera disposición de los clientes para cualquier consulta, incidencia o reclamación que puedan requerir. Disponemos de un Servicio de Atención al Cliente de lunes a jueves de 9.00 a 18.00h. y los viernes de 9.00 a 14.30h., llamando al +34 91 661 76 07, o bien, a través del correo electrónico [email protected].
4. Información sobre los productos
Los productos incluidos en la web se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permite la tecnología de visualización en web, a los productos efectivamente ofrecidos. Para Evergy®, es muy importante la información relativa a las características de los productos, y dedica gran atención a sus descripciones técnicas y a las fotografías (no contractuales) que ilustran los productos.
No obstante, los colores, medidas y otras características de los productos reproducidos en las fotografías, pueden sufrir variaciones respecto al producto final. Evergy® tratará de actualizar las características de los productos descritas en todos los soportes para que se adecuen lo mayor posible a la realidad.
4.1 DIMENSIONES DE LOS PRODUCTOS
Las dimensiones de los productos, así como los pesos, reflejados en la web y nuestros catálogos son aproximadas, con la excepción de aquellos productos que reflejan claramente el peso y/o la medida.
5. Pedidos y presupuestos
Todas las solicitudes de presupuesto se pueden realizar de forma ágil y sencilla contactando con Evergy® a través de los siguientes medios:
Email: [email protected]
Teléfono: +34 91 661 76 07
Igualmente, si el cliente lo desea, puede solicitar la visita del agente comercial asignado a su zona.
En cualquiera de los casos, en la solicitud de presupuesto es necesario indicar los siguientes datos:
Referencia del producto, descripción del producto, número de unidades, código postal de entrega y plazo máximo de entrega.
6. Precios
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se calcularán según zona y peso/tamaño del bulto total. Los gastos de transporte corren a cargo del cliente, que será informado de su importe en la fase final del proceso de compra.
Para pedidos de gran tamaño, el cliente puede solicitar un presupuesto personalizado y acceder a precios especiales. Evergy® intentará que el mismo se adecue a la situación de concreta de cada cliente.
Evergy® se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, reflejando lo antes posible el nuevo precio en la web y los soportes publicitarios que correspondan.
7. Disponibilidad
Los productos Evergy® se suministrarán en función del stock de cada momento. Nuestro compromiso y objetivo es tener siempre los productos disponibles. Si puntualmente un producto no estuviese en stock, el cliente sería informado lo antes posible de la fecha aproximada de llegada.
8. Formas de envío y plazos de entrega
Los productos comprados en www.evergyfitness.com, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y red de Agentes Comerciales serán enviados a toda España y países de la Unión Europea (consultar condiciones de envío especiales para U.K, Suiza y Andorra)
Los productos adquiridos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente indique en la confirmación del pedido, siendo el plazo máximo de entrega el de diez (10) días laborables. No obstante, el plazo habitual de entrega en península y Baleares es de tres o cuatro (3-4) días laborables máximo desde la fecha de recepción del pago. En Canarias y el resto de Europa la entrega dependerá del destino, peso y volumen.
Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al cliente que indique una dirección a la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Evergy®, el cliente podrá anular su pedido siempre y cuando lo comunique antes de la salida de la mercancía de los almacenes de Evergy® (ver política de cancelaciones). Los gastos que estos conceptos originen serán a cargo del cliente. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado, y no haya podido ser entregado por causas imputables al cliente.
Evergy® trabaja con el objetivo de respetar los plazos de entrega mencionados, pero no se hace responsable de las consecuencias derivadas del retraso del envío o pérdida del paquete ocasionados por personal ajeno al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.
Una vez reciba su paquete, le recomendamos que verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, no acepte el paquete y firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.
8.1 MODALIDADES DE ENTREGA
Evergy® suele enviar la mercancía en palets, por ello pone a disposición del cliente dos niveles de servicio:
Envíos estándar: Los productos son enviados puerta a puerta (entrega en la puerta del cliente) por medio de una agencia de transportes. El cliente será responsable de transportar los productos hasta el lugar de uso, hacerse cargo del material de embalaje, su retirada y destrucción.
Envíos Premium: Dos operarios (o los necesarios, a determinar en cada caso) se harán responsables de la instalación y manipulación de los productos adquiridos por el cliente. Los embalajes serán retirados por el personal de Evergy®. Esto supondrá un coste extra que será comunicado por el agente de ventas a la hora de confeccionar el presupuesto. Este servicio sólo está disponible en España.
8.2 ENVIOS INTERCONTINENTALES
Evergy® busca llegar a todos los rincones del mundo con sus productos, por ello podemos organizar entregas a cualquier lugar, ya sea mediante agencias de transporte de paquetería, o navieras de gran tonelaje. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un presupuesto a medida ([email protected] o +34 91 661 76 07)
9. Costes de envío
Cada envío tendrá un coste diferente en función de la cantidad de productos, peso, dimensiones y destino del bulto total. Nuestro Agente Comercial informará con antelación suficiente del coste del transporte a su destino. Evergy® trabaja con los principales operadores de transporte, con el fin de garantizar los mejores precios, plazos y servicios del mercado.
10. Confirmación de medidas
Antes de confirmar su pedido, se recomienda al cliente que compruebe que las medidas de los productos adquiridos son adecuadas a su ubicación final. Igualmente, es importante comprobar que la accesibilidad a dicha ubicación es adecuada.
Recomendamos encarecidamente tomar en consideración este consejo para evitar incurrir en devoluciones innecesarias.
11. Modalidades de pago
11.1 TARJETA
El pago de la compra de los productos junto con los gastos de envío correspondientes se puede efectuar mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express.
El pago con tarjeta de crédito se realizará a la hora de confirmar el pedido.
El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por la entidad bancaria del cliente. Por razones de seguridad, Evergy® verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que podría ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega del pedido.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
Todos los pagos realizados con tarjeta, deben cumplir los requisitos de seguridad avalados por instituciones financieras y pasarelas de pago.
Evergy® se reserva el derecho de rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la cuenta original en un plazo máximo de treinta (30) días laborables.
11.2 TRANSFERENCIA
El cliente puede realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta de Evergy®, indicando la referencia del presupuesto y nombre comercial. Una vez recibido el importe del pedido, se procederá a la preparación y envío del mismo.
Datos bancarios:
Titular: THOMAS WELLNESS GROUP S.L.
Número de cuenta BANKIA: ES65 2038 5908 51 6000204019
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del catálogo Evergy® y de la web www.evergyfitness.com (productos, textos, imágenes, marcas, vídeos, etc,) es propiedad exclusiva de THOMAS WELLNESS GROUP S.L, de sus proveedores y/o colaboradores. La reproducción parcial o total del contenido debe ser autorizado por escrito por THOMAS WELLNESS GROUP S.L.
El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la tienda online o el catálogo únicamente para sus propias necesidades, y no podrá realizar una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos ni de forma directa o indirecta.
No está permitido utilizar las marcas propiedad de THOMAS WELLNESS GROUP S.L., ni tampoco desarrollar ninguna marca, diseño o logotipo que incorpore, total o parcialmente, las marcas propiedad de THOMAS WELLNESS GROUP S.L, o que se le asemeje, esté inspirado en las mismas o induzca a confusión, asumiendo el compromiso de no registrarlo en ningún lugar del mundo, y en concreto en España.